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            員工風采

            “最美中國路姐”陳愛萍時間:2021-01-04     閱讀量:

              堅守收費一線二十多年,創下了單車道日通行流量1460臺次零差錯、收費19年無假鈔等多項紀錄。她就是現代投資股份有限公司長沙分公司長沙收費站的收費班長、“最美中國路姐”陳愛萍。


              追夢路上,成就了“1460+19=0”的業務尖兵


              剛剛接觸高速公路收費工作的陳愛萍非常羨慕那些經驗老到、業務熟練的“老”收費員,夢想著有一天自己也能像他們一樣。于是,她上班時認真看操作、跟著學動作,下班后琢磨要領、消化知識,腦海中反復“預演”著整套收費流程,思考著怎樣才能達到收費快、服務好、識別準的“快、好、準”境界。一有機會,她就向在收費站執勤的交警學習如何通過車牌顏色、車窗個數、玻璃上的年檢牌來分辨各種車輛的車型,只為了收費能更加精準,更加快速。


              日復一日,集腋成裘,陳愛萍終于練就了一身“硬本事”,成為了技術純熟、反應敏捷、經驗豐富的業務骨干和崗位尖兵,不僅創下了單車道日通行流量1460臺次零差錯、收費19年無假鈔的傲人記錄,還在持續刷新著由她自己保持的多項“記錄”。


              追夢路上,磨煉出“3+3”的收費班長


              成為收費班長后,陳愛萍堅信通過不斷的努力和摸索,一定能帶出一支優秀的收費團隊。從上崗前準備到下班后清理,從熟知規章制度到突發應急處置,陳愛萍總是以身作則給班員樹立良好的榜樣,并根據每名班員不同的性格特點“量身定制”培養措施。面對有潛質的“好苗子”,陳愛萍手把手的教、一對一的練,嚴格要求,親身示范;對于業務提升較慢的收費員,她面對面的帶、點對點的幫,交流談心,鼓勵關愛。工作中陳愛萍嚴肅認真、果敢真誠,下班后她又能和大家打成一片,聊美食、聊明星,隔三差五還組織班員外出游玩,以真心換眾心。


              一年后,陳愛萍的班組凝聚力、戰斗力明顯增強,工作業績突飛猛進,涌現出多個分公司文明收費優質服務十佳收費員和公司年度優秀員工。陳愛萍總結提煉出的會做實事、會觀察細節、會分享經驗,以及要堅持原則、要服從大局、要張弛有度的“三會、三要”班組管理方式,簡稱“3+3”工作法初見成效,在長沙收費站各班組之間普及推廣,贏得了上級領導的一致肯定。


              追夢路上,總會有“陳辣利”的故事


              “辣利婆”是長沙俚語,通常用來形容那些熱情大方、精明能干的女性。工作中的陳愛萍風風火火、爽朗干脆,只要是她當班,收費現場總能發生各種各樣的故事。


              有一次一輛外地小貨車與本地車輛在收費廣場發生刮擦,本地車司機態度蠻橫企圖借機訛錢,陳愛萍看到后主動挺身而出,一邊幫助外地車調取現場錄像查找證據,一邊協助司機報警按章處理。還有一次,陳愛萍偶然發現一輛準備離開車道的皮卡車車頭冒煙,她立即攔下車輛上前提醒和查看。當車輛引擎蓋一打開火苗就竄了出來,陳愛萍手疾眼快抄起車道上的滅火器及時撲滅了這起由電路引起的自燃,該車司機愣了好久才反應過來,不住地道謝。


              多年來,她自己也記不清做了多少好人好事,幫助過多少司乘朋友,許多經常路過的司機都認得她這張熱情溫暖的笑臉,跟她成為了好朋友,親切地稱她為“陳辣利”。為過往車輛和司乘人員提供最優質的服務,為建設人民滿意交通做出最質樸的貢獻——追夢的“陳辣利”和她的故事仍在繼續上演著。


              追夢路上,“戰役”詮釋初心使命


              2020年春節,突如其來的新冠肺炎病毒拉開了全國上下疫情防控攻堅戰的序幕。身為黨員的陳愛萍帶頭交納特殊黨費為疫情防控捐款,每天為班員量體溫,為崗亭、車道和設備清潔消毒,向過往車輛和司乘人員宣傳防疫知識。看到站內和同事們口罩緊缺,她四處跑藥店、托關系,陸續買來400多個口罩送給大家。從春節開始的一百多天時間里,陳愛萍始終堅守在收費一線,顧不上婆婆突發腦梗住院需要護理,顧不上孩子獨自在家需要照顧,顧不上回娘家看望半年未見面的父母。


              那天,陳愛萍70高齡的母親突然獨自乘坐高鐵來長沙過年,而陳愛萍卻臨時接到單位的緊急任務無法抽身按時接車,導致人生地不熟的母親走出高鐵站后又迷了路,在寒風中瑟瑟發抖地等待了3個多小時。聽到電話那頭母親的哭訴和埋怨,陳愛萍心如刀割,淚流滿面,許久才滿懷愧疚地告訴母親:“對不起,我是班長,更是黨員,職責和使命所在,請媽媽原諒女兒不孝。”


              今年是陳愛萍堅守收費一線的第二十一個年頭。時光荏苒,白駒過隙,在無悔追夢的路上,陳愛萍和她的團隊收獲了湖南省交通運輸廳直屬單位優秀黨員、湖南省交通運輸行業芙蓉百崗明星、湖南省交通運輸行業十佳收費員,以及全國五一巾幗標兵崗、湖南省芙蓉標兵崗、第三屆最美中國路姐團隊、湖南省五四紅旗團支部等眾多榮譽。她用執著守護崗位,用勤奮追逐夢想,用服務踐行承諾,用奉獻砥礪青春,書寫出湖南高速人最生動最美麗的形象,展示著新時代追夢人不忘初心使命努力奔跑的颯爽英姿。芙蓉花開見初心,追夢青春映韶華——追夢新時代的陳愛萍一直在路上……

                 

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